Obszar dostawy
Nasze produkty wysyłamy do różnych krajów, w tym do Kanady. Prosimy pamiętać, że wysyłka do Islandii może być opóźniona ze względu na trudne warunki pogodowe. Obowiązuje opłata za wysyłkę w wysokości co najmniej 85 USD. Jeśli Twój adres wysyłki znajduje się na Islandii, prosimy o wcześniejszy kontakt pod adresem [email protected]. Niestety, z powodu ostatnich wydarzeń nie możemy obecnie wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Zasady bezpłatnej wysyłki
• Oferujemy bezpłatną wysyłkę lamp do większości krajów, z wyjątkiem Islandii. Niestety, wysyłka na Ukrainę nie jest obecnie możliwa. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
• W przypadku zamówień z adresem wysyłki na terenie Islandii obowiązuje opłata za wysyłkę wynosząca co najmniej 85 USD.
• W przypadku pytań dotyczących wysyłki do innych krajów lub dodatkowych opcji wysyłki prosimy o kontakt pod adresem [email protected].
Proces wysyłki (w dniach roboczych) wygląda następująco:
• Czas dostawy = Czas realizacji zamówienia (przygotowania zamówienia) + Czas wysyłki
• Przygotowywanie zamówień
Po otrzymaniu szczegółów zamówienia podejmiemy następujące kroki:
Przygotowanie zamówienia może potrwać od 2 do 10 dni roboczych, a produkty niestandardowe wymagają dodatkowego czasu. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail ze szczegółowymi informacjami o wysyłce, w tym numerem przesyłki i adresem śledzenia.
(1) Kontrola stanu magazynowego.
(2) Sprawdź, czy przedmiot w Twoim zamówieniu wymaga personalizacji.
(3) Sprawdź swój adres wysyłki.
(4) Potwierdź ponownie, czy przedmiot w Twoim zamówieniu kwalifikuje się do naszej Polityki Wysyłki.
(5) Jeśli wszystko będzie gotowe, Twoje zamówienie zostanie wysłane z naszego magazynu.
Podaj dokładny adres wysyłki, w tym numer domu, ponieważ nasz dział obsługi klienta powiadomi Cię o wszelkich niezgodnościach, które mogą opóźnić wysyłkę.
Metody wysyłki:
(1) Darmowa wysyłka:
• Przewoźnik: EMS
• Koszt: Bezpłatny
• Czas realizacji: 2-10 dni roboczych
• Czas wysyłki: 2-5 tygodni (do większości krajów, takich jak Kanada)
Uwaga: Powyższe informacje mają charakter wyłącznie poglądowy. Czas dostawy może się różnić w zależności od regionu w danym kraju. Stale udoskonalamy nasze usługi i staramy się współpracować z bardziej wydajnymi przewoźnikami, aby usprawnić dostawę.
Czas dostawy
Podany szacunkowy czas dostawy zależy przede wszystkim od czasu wysyłki. Informacje o dostępności towaru na naszej stronie internetowej odzwierciedlają informacje uzyskane z naszych magazynów lub magazynów producenta i mogą ulegać szybkim zmianom. Wyświetlany status „W magazynie” nie gwarantuje natychmiastowej dostępności w momencie składania zamówienia.
Unikaj umawiania wizyty elektryka wyłącznie na podstawie stanu zapasów i szacowanego czasu dostawy. Zaleca się umawianie wizyt dopiero po faktycznym odbiorze urządzenia.
Taryfa
Cła obowiązują, jeśli maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm, zazwyczaj stanowiąc około 5% całości. W przypadkach, w których obowiązują cła, bierzemy odpowiedzialność za 20% wartości. Opłaty celne w Kanadzie i różnych krajach europejskich zazwyczaj wahają się od 0 do 20 dolarów za sztukę.
Jeśli potrzebujesz dalszych wyjaśnień, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected].
Odszkodowanie za opóźnienie w dostawie
W przypadku opóźnienia dostawy, przepraszamy za wszelkie niedogodności i zapewniamy odszkodowanie w wysokości 10% wartości zamówienia za opóźniony towar. Zapewniamy, że dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić terminową dostawę towaru.
Odrzucone przesyłki
Po wysłaniu zamówienia nie możemy go już zatrzymać. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki, zostanie naliczona opłata w wysokości 30%–50% wartości zamówienia, pokrywająca koszty magazynowania, obsługi i wysyłki. Opłata ta zostanie odliczona od kwoty zwrotu.
Przesyłki uszkodzone w transporcie
Jeśli zauważysz uszkodzenie przesyłki podczas transportu, zrób zdjęcia po jej otrzymaniu i prześlij je do naszego działu obsługi klienta jako dowód. Nasz zespół wsparcia odpowie w ciągu 24–48 godzin w dni robocze. Pamiętaj, aby sprawdzić skrzynkę odbiorczą i folder ze spamem, aby znaleźć naszą odpowiedź.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas zakupów, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Pytania i odpowiedzi
Jak szybko mogę otrzymać moje zamówienie?
• Możesz sprawdzić datę złożenia zamówienia i zapoznać się z odpowiednimi informacjami dotyczącymi czasu wysyłki.
• Możesz również śledzić swoje zamówienie. Szczegóły znajdziesz w sekcji „Jak śledzić moje zamówienie?”.
• Zazwyczaj dostawa zamówienia trwa dwa miesiące (w zależności od adresu wysyłki i wybranego produktu). W przeciwnym razie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] w celu uzyskania aktualizacji.
Jak śledzić moje zamówienie?
• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki.
• Kliknij ten link https://www.17track.net/en i wprowadź numer śledzenia.
• Możesz również skontaktować się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected] , aby uzyskać najnowsze informacje logistyczne.
Czy wysyłacie do mojego kraju?
Wysyłamy do większości krajów. Jeśli nie masz pewności, czy wysyłamy do Twojego kraju, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]
Z powodu obecnych, smutnych wydarzeń, nie możemy wysyłać przesyłek na Ukrainę. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i dziękujemy za zrozumienie.
Czy będę musiał zapłacić cło? Jeśli tak, ile ono kosztuje?
• Stawki celne mogą zostać naliczone, gdy maksymalna długość boku paczki przekracza 60 cm, zwykle wynosi ona około 5%.
• Bierzemy na siebie odpowiedzialność za 20% tej kwoty.
• Cła w większości przypadków wynoszą od 0 do 20 dolarów za sztukę.
