Bezorggebied
Onze producten kunnen naar diverse landen worden verzonden, waaronder Canada. Houd er rekening mee dat verzending naar IJsland vertraging kan oplopen vanwege de onvoorspelbare weersomstandigheden en dat er verzendkosten van minimaal $85 van toepassing zijn. Als uw verzendadres in IJsland is, neem dan vooraf contact met ons op via [email protected]. Helaas kunnen we momenteel niet naar Oekraïne verzenden vanwege recente gebeurtenissen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Gratis verzendbeleid
• We bieden gratis verzending voor lampen naar de meeste landen, met uitzondering van IJsland. Helaas is verzending naar Oekraïne momenteel niet mogelijk. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
• Voor bestellingen met een verzendadres in IJsland worden verzendkosten van minimaal $85 in rekening gebracht.
• Voor vragen over verzending naar andere landen of aanvullende verzendopties kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Het verzendproces (in werkdagen) is als volgt:
• Levertijd = Verwerkingstijd (ordervoorbereiding) + Verzendtijd
• Ordervoorbereiding
Na ontvangst van uw bestelgegevens zullen wij de volgende stappen ondernemen:
Het kan 2 tot 10 werkdagen duren voordat uw bestelling is verwerkt. Voor gepersonaliseerde artikelen is extra voorbereidingstijd nodig. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met gedetailleerde verzendinformatie, inclusief een trackingnummer en een link naar de trackingwebsite.
(1) Voorraadcontrole.
(2) Bevestig of het artikel in uw bestelling moet worden aangepast.
(3) Controleer uw verzendadres.
(4) Controleer nogmaals of het artikel in uw bestelling in aanmerking komt voor ons verzendbeleid.
(5) Als alles gereed is, wordt uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden.
Zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres opgeeft, inclusief huisnummer. Ons klantenserviceteam zal u namelijk op de hoogte stellen van eventuele onjuistheden die de verzending kunnen vertragen.
Verzendmethoden:
(1) Gratis verzending:
• Vervoerder: EMS
• Kosten: Gratis
• Verwerkingstijd: 2-10 werkdagen
• Levertijd: 2-5 weken (naar de meeste landen, zoals Canada)
Let op: bovenstaande informatie dient slechts ter referentie. Levertijden kunnen per regio binnen hetzelfde land verschillen. We verbeteren onze dienstverlening continu en werken samen met efficiëntere vervoerders voor een betere levering.
Levertijd
De geschatte levertijd is voornamelijk afhankelijk van de verzendduur. De voorraadbeschikbaarheid op onze website is gebaseerd op informatie uit ons eigen magazijn of dat van de fabrikant en kan snel veranderen. De weergegeven status "Op voorraad" garandeert geen onmiddellijke beschikbaarheid op het moment van bestellen.
Plan geen afspraak met een elektricien uitsluitend op basis van voorraadniveaus en geschatte levertijden. Het is raadzaam om pas een afspraak te maken nadat u het product daadwerkelijk hebt ontvangen.
Tarief
Invoerrechten zijn van toepassing als de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt, doorgaans ongeveer 5% van het totaal. In gevallen waarin invoerrechten van toepassing zijn, nemen wij 20% van het bedrag voor onze rekening. Douanerechten voor Canada en diverse Europese landen variëren doorgaans van 0 tot $20 per stuk.
Voor verdere verduidelijking kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Vergoeding voor te late levering
In geval van vertraagde levering betreuren wij het eventuele ongemak en zullen wij een vergoeding van 10% van de orderwaarde voor de vertraagde goederen verstrekken. U kunt erop vertrouwen dat wij er alles aan doen om uw goederen tijdig te leveren.
Afgewezen zendingen
Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we de levering niet meer annuleren. Als u ervoor kiest het pakket te weigeren, wordt er een bedrag van 30% tot 50% van het orderbedrag in rekening gebracht ter dekking van opslag-, verwerkings- en verzendkosten. Dit bedrag wordt van uw terugbetaling afgetrokken.
Pakketten beschadigd tijdens transport
Mocht u constateren dat het pakket tijdens het transport beschadigd is geraakt, maak dan na ontvangst foto's en stuur deze als bewijs naar onze klantenservice. Ons supportteam zal binnen 24-48 uur op werkdagen reageren. Controleer uw inbox en spammap voor ons antwoord.
Mocht u tijdens het bestelproces problemen ondervinden, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].
Vragen en antwoorden
Hoe snel kan ik mijn bestelling ontvangen?
• U kunt de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst controleren en de bijbehorende informatie over de levertijd raadplegen.
• Je kunt je bestelling ook volgen. Zie "Hoe kan ik mijn bestelling volgen?" voor meer informatie.
• Over het algemeen wordt uw bestelling binnen twee maanden geleverd (afhankelijk van uw verzendadres en het product dat u kiest). Mocht dit niet het geval zijn, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected] voor meer informatie.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer.
• Klik op deze link https://www.17track.net/en en voer vervolgens het trackingnummer in.
• U kunt ook contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] voor de meest recente logistieke informatie.
Verzenden jullie ook naar mijn land?
Wij verzenden naar de meeste landen. Als u niet zeker weet of wij naar uw land verzenden, neem dan contact met ons op via [email protected] .
Vanwege de huidige droevige gebeurtenissen kunnen we niet naar Oekraïne verzenden. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Moet ik invoerrechten betalen? Zo ja, hoeveel bedragen die?
• Er kunnen invoerrechten van toepassing zijn wanneer de maximale zijlengte van een pakket meer dan 60 cm bedraagt, doorgaans ongeveer 5%.
• Wij nemen 20% van dit bedrag voor onze rekening.
• De invoerrechten variëren in de meeste gevallen van 0 tot 20 dollar per stuk.
