Area di consegna
I nostri prodotti possono essere spediti in diversi paesi, incluso il Canada. Si prega di notare che le spedizioni in Islanda potrebbero subire ritardi a causa di condizioni meteorologiche avverse e che è previsto un costo di spedizione di almeno 85 dollari. Se il vostro indirizzo di spedizione si trova in Islanda, vi preghiamo di contattarci preventivamente all'indirizzo [email protected]. Purtroppo, al momento non siamo in grado di spedire in Ucraina a causa di recenti eventi. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Politica di spedizione gratuita
• Offriamo la spedizione gratuita delle lampade nella maggior parte dei paesi, ad eccezione dell'Islanda. Purtroppo, al momento non è possibile spedire in Ucraina. Ci scusiamo per l'eventuale disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
• Per gli ordini con indirizzo di spedizione in Islanda, è previsto un costo di spedizione di almeno 85 dollari.
• Per informazioni sulla spedizione in altri paesi o su ulteriori opzioni di spedizione, contattateci all'indirizzo [email protected].
Il processo di spedizione (in giorni lavorativi) è il seguente:
• Tempi di consegna = Tempo di elaborazione (preparazione dell'ordine) + Tempo di spedizione
• Preparazione degli ordini
Una volta ricevuti i dettagli del tuo ordine, avvieremo i seguenti passaggi:
La preparazione dell'ordine può richiedere dai 2 ai 10 giorni lavorativi, con tempi di preparazione più lunghi per gli articoli personalizzati. Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con informazioni dettagliate sulla spedizione, inclusi il numero di tracciamento e il sito web per il monitoraggio.
(1) Controllo delle scorte.
(2) Conferma se l'articolo nel tuo ordine deve essere personalizzato.
(3) Controlla il tuo indirizzo di spedizione.
(4) Riconferma se l'articolo nel tuo ordine è idoneo alla nostra politica di spedizione.
(5) Se tutto è pronto, il tuo ordine verrà spedito dal nostro magazzino.
Assicurati di fornire un indirizzo di spedizione completo, comprensivo di numero civico, in modo che il nostro servizio clienti possa segnalarti eventuali discrepanze che potrebbero ritardare la spedizione.
Metodi di spedizione:
(1) Spedizione gratuita:
• Trasportatore: EMS
• Costo: Gratuito
• Tempi di elaborazione: 2-10 giorni lavorativi
• Tempi di spedizione: 2-5 settimane (per la maggior parte dei paesi, come il Canada)
Nota bene: le informazioni sopra riportate sono puramente indicative. I tempi di spedizione possono variare a seconda della regione all'interno dello stesso paese. Stiamo costantemente migliorando i nostri servizi e cercando di collaborare con corrieri più efficienti per garantire consegne più rapide.
Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati dipendono principalmente dalla durata della spedizione. La disponibilità a magazzino sul nostro sito web riflette le informazioni provenienti dai nostri magazzini o da quelli dei produttori e può variare rapidamente. La dicitura "Disponibile" non garantisce la disponibilità immediata al momento dell'ordine.
Evitate di prenotare un elettricista basandovi esclusivamente sulla disponibilità a magazzino e sui tempi di consegna stimati. È consigliabile fissare l'appuntamento solo dopo aver ricevuto effettivamente il materiale.
Tariffa
Si applicano dazi doganali se la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm, in genere pari a circa il 5% del totale. Nei casi in cui si applicano dazi doganali, ci assumiamo la responsabilità del 20% dell'importo. I dazi doganali per il Canada e diversi paesi europei variano in genere da 0 a 20 dollari per collo.
Per ulteriori chiarimenti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo [email protected].
Risarcimento per la consegna in ritardo
In caso di ritardo nella consegna, ci scusiamo per il disagio e provvederemo a un risarcimento pari al 10% del valore dell'ordine per la merce in ritardo. Vi assicuriamo che faremo tutto il possibile per garantire la consegna puntuale dei vostri articoli.
Spedizioni rifiutate
Una volta spedito l'ordine, non è più possibile bloccarne la consegna. Qualora si decidesse di rifiutare il pacco, verrà addebitata una commissione pari al 30%-50% dell'importo dell'ordine a copertura delle spese di magazzinaggio, gestione e spedizione. Tale importo verrà detratto dal rimborso.
Pacchi danneggiati durante il trasporto
Se riscontri danni al pacco durante il trasporto, scatta delle foto dopo averlo ricevuto e inviale al nostro servizio clienti come prova. Il nostro team di supporto ti risponderà entro 24-48 ore nei giorni lavorativi. Ricorda di controllare la tua casella di posta e la cartella spam per la nostra risposta.
Se riscontri problemi durante il processo di acquisto, non esitare a contattarci all'indirizzo [email protected].
Domande e risposte
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
• Puoi verificare la data in cui hai effettuato l'ordine e consultare le relative informazioni sui tempi di spedizione.
• Puoi anche tracciare il tuo ordine. Per maggiori dettagli, consulta la sezione "Come tracciare il mio ordine?".
• Generalmente, il tuo ordine verrà consegnato entro due mesi (a seconda dell'indirizzo di spedizione e del prodotto scelto). In caso contrario, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] per avere aggiornamenti.
Come posso tracciare il mio ordine?
• Riceverai un'e-mail contenente un numero di tracciamento non appena il tuo ordine verrà spedito.
• Clicca su questo link https://www.17track.net/en e poi inserisci il numero di tracciamento.
• Per le informazioni logistiche più aggiornate, puoi anche contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] .
Effettuate spedizioni nel mio paese?
Effettuiamo spedizioni nella maggior parte dei paesi. Se non sei sicuro che spediamo nel tuo paese, contattaci all'indirizzo [email protected] .
A causa dei recenti e tristi eventi, non siamo in grado di effettuare spedizioni in Ucraina. Ci scusiamo per il disagio e vi ringraziamo per la comprensione.
Dovrò pagare i dazi doganali? In caso affermativo, a quanto ammontano?
• Potrebbero essere applicati dazi doganali quando la lunghezza massima del lato di un pacco supera i 60 cm, in genere intorno al 5%.
• Ci assumiamo la responsabilità del 20% di tale importo.
• Nella maggior parte dei casi, i dazi doganali variano da 0 a 20 dollari a collo.
