Liefergebiet​

Unsere Produkte können in verschiedene Länder, darunter auch Kanada, versendet werden. Bitte beachten Sie, dass es bei Lieferungen nach Island aufgrund der schwierigen Wetterbedingungen zu Verzögerungen kommen kann und eine Versandgebühr von mindestens 85 US-Dollar anfällt. Falls Ihre Lieferadresse in Island liegt, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter [email protected]. Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir derzeit leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Richtlinien für kostenlosen Versand

Wir bieten kostenlosen Versand für Lampen in die meisten Länder an, mit Ausnahme von Island. Leider ist ein Versand in die Ukraine derzeit nicht möglich. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

• Für Bestellungen mit Lieferadresse in Island wird eine Versandgebühr von mindestens 85 US-Dollar erhoben.

• Bei Fragen zum Versand in andere Länder oder zu zusätzlichen Versandoptionen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Der Versandprozess (in Werktagen) gestaltet sich wie folgt:

• Lieferzeiten = Bearbeitungszeit (Auftragsvorbereitung) + Versandzeit

• Auftragsvorbereitung

Nach Erhalt Ihrer Bestelldetails werden wir folgende Schritte einleiten:

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung kann 2–10 Werktage dauern. Personalisierte Artikel benötigen möglicherweise mehr Zeit. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit detaillierten Versandinformationen, inklusive Sendungsnummer und Link zur Sendungsverfolgung.

(1) Bestandsprüfung.

(2) Bitte bestätigen Sie, ob der Artikel in Ihrer Bestellung personalisiert werden muss.

(3) Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse.

(4) Prüfen Sie noch einmal, ob der Artikel in Ihrer Bestellung für unsere Versandrichtlinie in Frage kommt.

(5) Wenn alles fertig ist, wird Ihre Bestellung aus unserem Lager versandt.

Bitte geben Sie unbedingt eine detaillierte Lieferadresse inklusive Hausnummer an, da unser Kundenservice Sie über etwaige Unstimmigkeiten informieren wird, die zu Verzögerungen beim Versand führen könnten.

Versandarten:

(1) Kostenloser Versand:

• Transportunternehmen: Rettungsdienst

• Kosten: Kostenlos

• Bearbeitungszeit: 2-10 Werktage

• Lieferzeit: 2-5 Wochen (In die meisten Länder wie z. B. Kanada)

Bitte beachten Sie: Die obigen Angaben dienen nur als Referenz. Die Lieferzeiten können je nach Region innerhalb desselben Landes variieren. Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung unserer Services und bemühen uns um die Zusammenarbeit mit effizienteren Versanddienstleistern, um eine schnellere Zustellung zu gewährleisten.

Lieferzeit

Die angegebene Lieferzeit hängt hauptsächlich von der Versanddauer ab. Die Lagerverfügbarkeit auf unserer Website basiert auf Informationen aus unserem Lager oder den Lagern der Hersteller und kann sich schnell ändern. Der angezeigte Status „Auf Lager“ garantiert keine sofortige Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Bestellung.

Vermeiden Sie es, einen Elektriker ausschließlich anhand von Lagerbeständen und voraussichtlichen Lieferzeiten zu beauftragen. Es empfiehlt sich, Dienstleistungen erst nach tatsächlichem Erhalt des Artikels zu buchen.

Tarif

Zölle fallen an, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets 60 cm überschreitet, üblicherweise etwa 5 % des Gesamtbetrags. In solchen Fällen übernehmen wir 20 % der Kosten. Die Zollgebühren für Kanada und verschiedene europäische Länder liegen in der Regel zwischen 0 und 20 US-Dollar pro Stück.

Für weitere Erläuterungen kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Entschädigung für verspätete Lieferung

Im Falle einer Lieferverzögerung bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten und leisten eine Entschädigung in Höhe von 10 % des Bestellwerts für die verspätete Ware. Wir versichern Ihnen, dass wir alles daran setzen, Ihre Ware pünktlich zu liefern.

Abgelehnte Sendungen

Fragen und Antworten

Wie schnell kann ich meine Bestellung erhalten?

• Sie können das Datum Ihrer Bestellung überprüfen und die entsprechenden Informationen zur Lieferzeit einsehen.

• Sie können Ihre Bestellung auch verfolgen. Weitere Informationen finden Sie unter „Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?“.

Ihre Bestellung wird in der Regel innerhalb von zwei Monaten geliefert (abhängig von Ihrer Lieferadresse und dem bestellten Produkt). Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected] , um aktuelle Informationen zu erhalten.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

• Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

• Klicken Sie auf diesen Link https://www.17track.net/en und geben Sie dann die Sendungsnummer ein.

• Für aktuelle Logistikinformationen können Sie sich auch an unser Kundenservice-Team unter [email protected] wenden.

Liefern Sie in mein Land?

Wir liefern in die meisten Länder. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] .

Aufgrund der aktuellen Ereignisse können wir leider nicht in die Ukraine liefern. Wir bitten um Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Muss ich Zollgebühren entrichten? Wenn ja, wie hoch sind diese?

• Es können Zölle anfallen, wenn die maximale Seitenlänge eines Pakets 60 cm überschreitet; diese betragen in der Regel etwa 5 %.

• Wir übernehmen die Verantwortung für 20 % dieses Betrags.

• Die Zollgebühren betragen in den meisten Fällen 0 bis 20 US-Dollar pro Stück.